Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services, politiques et bien plus encore. Nous avons rassemblé les informations essentielles pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !

Quels services proposez-vous pour les compacteurs et presses à balles ?

Nous offrons la maintenance, l’entretien, et le contrôle VGP de compacteurs, presses à balles, et de toutes autres machines de compactage, quel que soit leur marque.

Qu’est-ce que le contrôle VGP ?

Le contrôle VGP (Vérifications Générales Périodiques) est une inspection réglementaire qui permet de s’assurer que vos machines sont conformes aux normes de sécurité en vigueur. Il doit être réalisé régulièrement pour garantir le bon fonctionnement des équipements.

Comment puis-je demander une intervention en ligne ?

Rendez-vous sur notre page dédiée à la demande d’intervention, remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre machine et le type de service demandé. Nous vous contacterons rapidement pour planifier l’intervention.

Puis-je obtenir un devis gratuit ?

Oui, nous proposons des devis gratuits pour toutes nos interventions. Vous pouvez également utiliser notre outil de simulation de tarif en ligne pour obtenir un tarif instantané.

Comment accéder à mon espace client ?

L’espace client est accessible depuis notre site. Il vous permet de suivre vos demandes d’intervention, consulter vos devis et factures, et gérer l’entretien de vos machines en ligne.

Intervenez-vous sur toutes les marques de machines ?

Oui, nous intervenons sur toutes les marques de compacteurs et presses à balles, sans exception.

Où est située votre entreprise ?

AZ Compact est basée à Marseille, dans les Bouches-du-Rhône (13).

Quelle est la durée de l’intervention après ma demande ?

Nous nous engageons à intervenir rapidement après votre demande, généralement sous 48 heures. Notre service d’assistance est disponible 7j/7 pour répondre à vos urgences.

Dans quels départements proposez-vous une intervention rapide ?

Nous couvrons les départements suivants avec une intervention rapide : 04 (Alpes-de-Haute-Provence), 05 (Hautes-Alpes), 06 (Alpes-Maritimes), 07 (Ardèche), 13 (Bouches-du-Rhône), 26 (Drôme), 30 (Gard), 34 (Hérault), 83 (Var), et 84 (Vaucluse).

Pouvez-vous intervenir en dehors de ces départements ?

Oui, nous intervenons dans toute la France pour des réparations, VGP, et l'entretien, mais cela se fait uniquement sur devis. Les délais d'intervention peuvent être plus longs en fonction de la localisation.

Combien de temps prend une intervention hors de votre zone de couverture rapide ?

Les délais pour une intervention en dehors de nos départements couverts rapidement peuvent varier en fonction de la distance. Cela sera précisé lors de l'établissement du devis.